1. Partes
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio LLM Visibility (el "Servicio"), operado por Leo Ramos, Carrer Ca N'Oliva 43, 08020 Barcelona, España, contacto info@llmvisibility.tech ("nosotros"). Al crear una cuenta, el cliente ("Cliente") acepta estos términos.
2. Descripción del Servicio
LLM Visibility es una plataforma SaaS que monitoriza cómo los asistentes de IA (como ChatGPT y Gemini) describen y recomiendan marcas. El Servicio se presta bajo un modelo basado en créditos: cada ejecución de prompt, auditoría profunda o acción asistida por IA consume créditos de tu wallet.
3. Cuenta
Debes facilitar datos de registro veraces y mantener tus credenciales seguras. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
4. Suscripciones y créditos
Los planes de suscripción se renuevan automáticamente en el aniversario de la suscripción (mensual o anual) salvo cancelación previa. Cada plan incluye una asignación mensual de créditos que se reinicia al inicio de cada ciclo de facturación y no se acumula salvo indicación expresa. Los packs de créditos adicionales se compran por separado y caducan a los 12 meses desde la fecha de compra.
Los precios y características de cada plan se publican en la página de Precios. Se aplicará el IVA cuando corresponda.
5. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso. En resumen: puedes solicitar el reembolso de un periodo de suscripción o pack de créditos no usado dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayas consumido más del 20% de los créditos incluidos en dicha compra.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no: (a) realizar ingeniería inversa de la plataforma; (b) usarla para spam, acoso, difamación o vulneración de derechos de terceros; (c) intentar accesos no autorizados; (d) usarla para actividades ilícitas. Podremos suspender la cuenta por incumplimientos graves o reiterados.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, incluido su código fuente, diseño y documentación, es propiedad de Leo Ramos. Los datos que aportes siguen siendo tuyos; nos concedes una licencia limitada para tratarlos exclusivamente para operar el Servicio.
8. Disponibilidad
Aspiramos a una alta disponibilidad pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados con preaviso razonable. No respondemos por interrupciones causadas por proveedores externos (APIs de LLM, hosting, procesadores de pago).
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de o en relación con estos términos no excederá las cuotas abonadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante de la reclamación. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales.
10. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Podremos resolver la cuenta por incumplimiento sustancial con preaviso.
11. Modificaciones
Podremos modificar estos términos con un preaviso mínimo de 30 días por email. Si no aceptas los cambios, podrás cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.
12. Ley y jurisdicción
Se aplica la ley española. Los conflictos se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de la normativa imperativa en materia de consumo.