Nuestro compromiso
Queremos que pruebes LLM Visibility con tranquilidad. Si la plataforma no es para ti, puedes pedir un reembolso — siempre que apenas la hayas usado.
Cuándo puedes solicitar un reembolso
Puedes solicitar el reembolso íntegro de cualquier periodo de suscripción o pack de créditos en los 14 días naturales siguientes al cargo, siempre que no hayas consumido más del 20% de los créditos incluidos en dicha compra.
Ejemplo: si tu plan incluye 1.000 créditos mensuales, puedes solicitar reembolso siempre que no se hayan utilizado más de 200 créditos durante ese periodo de facturación.
Cuándo no procede el reembolso
- Cuando se ha consumido más del 20% de los créditos de la compra.
- Cuando han pasado más de 14 días naturales desde el cargo.
- Cuando la cuenta ha sido suspendida por incumplimiento de los Términos y Condiciones.
- Packs de créditos consumidos en su totalidad antes de la solicitud.
Cómo solicitar un reembolso
Envía un email a info@llmvisibility.tech desde la dirección registrada en tu cuenta, indicando:
- Fecha y referencia del cargo a reembolsar.
- Un motivo breve (opcional, pero útil para seguir mejorando).
Confirmaremos la recepción en un plazo de 2 días laborables y procesaremos los reembolsos válidos en un plazo de 10 días laborables al método de pago original. Stripe y tu banco pueden tardar días adicionales en reflejar el reembolso.
Renovaciones y cancelaciones
Para evitar futuras renovaciones, cancela tu suscripción desde la configuración de tu cuenta antes de la fecha de renovación. Una vez efectuado el cargo de renovación, se aplica la política anterior.
Derechos del consumidor
Esta política se aplica en adición y sin perjuicio de los derechos que te asisten como consumidor en virtud de la legislación española y de la Unión Europea.